Система управления корпоративной базой знаний

Для получения наиболее актуальной информации по запросу к  базе знаний.

Для интеграции с нейронными сетями и генеративными системами ИИ типа GPT.

Консультации и подсказки от Искусственного Интеллекта для операторов поддержки.

Обработка в реальном времени, на ваших данных, для ботов, нейро-сотрудников, и кураторов.

Кому нужна система управления базой знаний?

Средний и крупный бизнес

Аутсорсинговые контактные центры

Контактные центры In-house

Есть общие требования к корпоративным данным

Данные должны поддерживаться в актуальном состоянии. Значит нужна система, которая покажет, когда были созданы записи, и появилась ли, на данный момент, новая информация для выбранного смыслового блока.

Информация может делиться на разные уровни доступа. Разница между данными для общего пользования и тем, что требуется сохранять только во внутреннем контуре компании, огромная. При этом, доступ к информации, должен быть легким и оперативным у прямых пользователей. У клиентов к своим данным, а у сотрудников к своим.

Справочная информация

Данные к которым обращаются ваши клиенты.

Инструкции к ПО. Прайсы. Условия работы и тарифы. Расписания. Описание услуг и товаров. Контент для размещения на сайте и в соц сетях. Проводимые акции и рекламные кампании. Все то, что ищут и переспрашивают ваши клиенты и ЦА.

Внутренние корпоративные данные

Это данные только для ваших сотрудников.

Регламенты. Данные для служебного пользования. Результаты исследований. Стратегические планы и разработки. Переписка сотрудников и иногда подрядчиков. Юридически значимые данные.

Входящая информация

Информация, которую нужно анализировать и реагировать, а лучше контролировать и управлять.

Отзывы. Предложения и обсуждения. Оценки на профильных форумах и у лидеров мнений. Значимые события для вашего рынка. Информационные поводы. Действия конкурентов, дилеров и дистрибьюторов. Существующие аналоги заменители, и альтернативные услуги.

Отправьте заявку на обработку данных

Заполните форму, и мы свяжемся с вами. Расскажем о всех этапах и поможем запланировать предстоящие работы по подготовке вашего датасета.